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Company

Who is the Duni Group?

We are the Duni Group. We have made a name for ourselves as one of the leading suppliers of sustainable and innovative concepts for the table setting and take-away sector. High-quality and environmentally sustainable products such as napkins, tablecloths and candles, as well as packaging and packaging systems for the take-away sector are our "daily bread".

Founded in 1949, we have grown into an international company known for our expertise in materials and design. Once known as a Swedish manufacturer of paper cups and napkins, we are now a market-leading supplier of innovative, sustainable products for table settings and takeaway meals.

Which brands are part of the Duni Group?

Our brand portfolio includes the brands "DUNI", "BioPak" and "Paper + Design".

With a focus on gastronomy, hotels, catering and care homes, the DUNI brand offers innovative and sustainable concepts and designs from tablecloths, napkins and glasses to candles, lighting and LED offerings.

Under the motto "Goodfoodmood", DUNI also addresses the end consumer when shopping in food retail stores with selected, sustainable and innovative tabletop products. The inspiring DUNI tab-top goods are popular decorations when it comes to grilling, celebrating and cooking among friends at home.

With the BioPak brand, the Duni Group serves the growing demand for sustainable disposable packaging made from rapidly renewable, plant-based or recycled or recyclable raw materials for flexible to-go enjoyment.

With eye-catching napkins, colorfully printed handkerchiefs or cheeky toilet paper from Paper+Design, good moods move into the home. At Paper+Design, innovation is not only reflected in the product range and manufacturing processes, but also in environmental protection and quality management.

How is Duni positioned internationally?

Internationality is in our DNA. Our headquarters are in Malmö, Sweden, and production facilities are located in Sweden, Germany, Poland, Thailand and New Zealand.

What is Duni's position on sustainability?

We want to be the most sustainable supplier of environmentally friendly disposable products and have set ourselves the goal of having achieved a full circular economy by 2030.We are passionate about leading our industry into a world where we give more than we take.

With the corporate target within the Decade of Action to be carbon neutral as a company by 2030, Duni Group aims to exemplify an innovative form of economic, environmental and social alignment across industries and passionately create atmospheric, safe and practical solutions for all people who value good food, togetherness and ambience in harmony with the environment and sustainability. This intention is supported by all Duni employees in order to transport it competently and safely into the industry and markets.

You can learn more about this on our sustainability page.

Where does Duni produce its products?

We produce our high-quality disposable products in Sweden, Germany, Poland, Thailand and New Zealand.

Lighting: LED & Candles

What are LED candles?

LED candles are a modern alternative to real wax candles. They imitate candlelight in a safe and energy-efficient way.

What do I save with LED candles?

LED candles are a cost-effective alternative to tea lights that pay for themselves quickly. Calculate your personal savings potential if you use the LED sets instead of tea lights (incl. purchase costs). For this purpose, we provide you with an LED calculator on this page.

Why should I buy LED candles?

The advantages of LED candles are obvious: they are energy-efficient, offer safe operation and can hardly be distinguished from real wax candles due to the flickering typical of candles. Another advantage is the practical and time-saving handling, because they can be switched on simply by pressing a button or timer.

What LED holders are available?

Our holders are specially designed for our range of LED lamps. We have a variety of different LED holders in our portfolio - both for indoor and outdoor use. You can decide for yourself whether you prefer more indirect light or direct light. Take a look around here.

Which color variants can I set?

Duni Mini Lamps have a wide color spectrum. Almost all colors of the rainbow provide great lighting mood. From red to green, yellow, blue, orange, pink and classic white. Choose one of 12 colors and make not only the eyes of your guests shine.

Our set LED plug prepare you in the color Warm White or in Multicolor a luminous pleasure.

Our LED Moving Flame set features a candle-like flickering flame and a beautiful warm white color.

How long does an LED lamp last?

The service life of a Duni LED lamp can vary depending on the model and use. In general, however, Duni LED lamps are known and appreciated for their long service life. This long life is due to the energy-efficient nature of LED technology, which generates less heat and consumes less energy than traditional incandescent bulbs. In addition, Duni LED bulbs are made from high quality materials and are designed to withstand regular use and wear and tear in the catering industry, providing reliable and long-lasting performance.

How do I dispose of an LED candle?

LED illuminants are fortunately very durable. Despite their long service life, LEDs may eventually cease to function or lose their functionality due to damage. Unserviceable LEDs should not be disposed of with the usual household waste, but should be taken to a suitable collection point for electronic waste.

Are Duni candles self-extinguishing?

Yes, Duni candles are self-extinguishing. This means that the flame extinguishes itself once it reaches a certain point, without the need for external intervention. This is a safety feature that prevents the candle from burning too long and potentially causing a fire. Duni candles are made from high quality materials and are designed to burn evenly and cleanly without producing smoke or soot. This makes them suitable for any occasion and any environment. Whether you want to create a romantic ambience at home or decorate a special gastronomic event.

Are Duni LEDs battery powered?

No, they contain a rechargeable battery, so no batteries need to be changed cumbersome with our LEDs. Instead, simply charge the lights using the charging station.

Can I get a replacement remote control for the LED candles?

You have misplaced or lost your remote control for controlling the LEDs? This does not mean that your lamps become unusable. Here you can get a replacement remote control.

Can the Zelda & Nour LED lamps be used outdoors? Are they suitable for outdoor use?

The Zelda & Nour LED lights are suitable for both indoor and outdoor use. Thanks to the robust material (high-quality aluminium) and the associated stability, they can also withstand a slightly rougher breeze. Please note that Zelda & Nour are not waterproof and should be brought inside or securely covered if it rains.

Are the Zelda & Nour LED lamps wireless?

Yes, the Zelda & Nour LED lights are cordless and are therefore ideal for accent lighting wherever a literal ‘highlight’ is needed. The lamps are charged before use and can then be placed anywhere in the room and on the table - regardless of whether there is a power socket nearby.

How long is the product life of the Zelda & Nour LED lamps?

The Zelda & Nour LED lights have an impressively long service life and can be charged approximately 1000 times. Assuming they are fully used and charged every day, the service life is at least 2.5 years. The guarantee is 1 year.

How long do the Zelda & Nour LED lights take to charge? How long do they light up?

<p>The Zelda & Nour LED lamps light up for longer and charge for less time: a short charging time of 5 hours is offset by an extended operating time of 14 hours.

How bright are the Zelda & Nour LED lamps?

The colour temperature of the Zelda & Nour LED lights is 2700 Kelvin. 2700 K is a value for warm white light that is very cosy and inviting.

What different lighting modes are available in Zelda & Nour?

The brightness, colour and lighting effect of the Zelda & Nour LED lamps can be individually adjusted using the remote control. They can be set to 16 dimmable colours and warm white. There are also various lighting effects such as flashing and stroboscopic effects.

Wie werden die LED-Leuchten Zelda & Nour aufgeladen?

Das Aufladen ist denkbar einfach. Die LED-Lampen Zelda und Nour werden auf eine Ladestation gestellt (Ladestationen in unterschiedlicher Größe und Fassungs-Kapazität erhältlich) und schon kann der Ladevorgang platzsparend beginnen. Grünes Licht signalisiert, dass die Lampen vollständig aufgeladen sind.

Sind die LED-Leuchten Zelda & Nour energieeffizient?

Die lange Lebensdauer und die Recyclingfähigkeit der LED-Lampen machen Zelda & Nour sie zu einer energieeffizienten Beleuchtungsoption.

Kann ich mit einer Fernbedienung mehrere LED-Lampen Zelda & Nour steuern?

Ja, es können mehrere LED-Lampen mit ein und derselben Fernbedienung gesteuert werden.

Tischkultur

Aus welchem Material bestehen Duni Servietten?

Unsere Duni Servietten sind strapazierfähige und vielseitige Papierservietten, die zum Einmalgebrauch konzipiert sind.

Welche unterschiedlichen Materialqualitäten gibt es?

Je nach Anspruch und Anlass, bietet Duni unterschiedliche Materialqualitäten:

- Klassik (exklusives Tissue für den täglichen Gebrauch in elegant geprägter Optik in 40 x 40)
- Tissue (die funktionale Wahl in 3-, 2- oder 1-Lagen)
Dunisoft (eine wunderbar weiche Serviette, die mit einem innovativen Verfahren hergestellt wird, bei dem Luft statt Wasser verwendet wird)
- Bio Dunisoft (eine Serviette, bei der der Binder (Klebstoff) aus Mais, Zitronenschalen und anderen Lebensmittelabfällen besteht)
Dunilin (eine Serviette mit ultimativer Leinenoptik und -haptik, die weicher, stark geprägt und saugfähig ist. EIne preiswerte und pflegeleichte Alternative zu einer herkömmlichen Stoffserviette)
- Duni Elegange (Die stoffähnliche Serviette mit dem gewissen Etwas. Ein revolutionäres Material mit eleganter Optik und Haptik, die raffiniert, auffällig und schillernd ist)

Gibt es Servietten und Tischdecken von Duni, die sich wie Stoff anfühlen?

Die gibt es in der Tat: Es gibt bereits Materialien auf Papier-Basis, die eine stoffähnliche Qualität vorweisen. Bei Produkte aus EVOLIN®, DUNICEL® und DUNISILK® können Sie dabei auf hohe Qualität und Sauberkeit setzen.

Welche Produkte dürfen auf einem gedeckten Tisch nicht fehlen?

Ein gedeckter Tisch besteht aus so viel mehr als nur Besteck und Teller. Für eine besondere Wohlfühlstimmung und je nach Anlass dürfen Servietten, Beleuchtung, Tischdecke oder Platzsets nicht fehlen. 

Was ist der Vorteil von Einweg-Servietten und -Tischläufern?

Einweg-Servietten und -tischläufer punkten durch eine Vielzahl von Vorteilen:

- nach dem Gebrauch werden sie entsorgt, wodurch die Notwendigkeit entfällt, Wäsche zu waschen und zu bügeln. Das spart Zeit, Geld und Personal.
- es gibt sie in unzähligen Farben und Designs, so dass sie immer genau zum Anlass, der Saison oder der Jahreszeit passend dekoriert werden können
- sie lassen sich schnell ein- und abdecken, ohne dass sie mühsam glattgestrichen und gezogen werden müssen
- sie lassen sich individuell bedrucken und sind ein kostenkünstiger Werbeträger
- sie sind dank der einmaligen Verwendung besonders hygienisch. Papierprodukte sind glatt und haben keine Poren, wodurch sich keine Keime und Bakterien anhaften können
- mit Einweg-Tischdekoprodukten lassen sich selbst große Veranstaltungen unkompliziert eindecken, da sie in großen Mengen zudem kostengünstig sind
- bei Nichtgebrauch können sie platzsparend verstaut werden
- Papiertischdecken und -Servietten sind meist preiswerter als Stoffprodukte
- wenn Sie auf Servietten aus nachwachsenden Rohstoffen setzen und auf Siegel wie z. B. FSC achten, freut sich auch die Umwelt

Wo erhalte ich einen Überblick über das gesamte Sortiment?

Bei einem solch großen Sortiment ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten. Am besten werfen Sie einen Blick in unsere aktuellen Kataloge oder besuchen unseren Onlineshop.

Eignen sich Duni Servietten auch zum Basteln und für Kreativarbeiten?

Aufgrund der hochwertigen Materialien und kreativen Designs eignen sich unsere Servietten auch prima für Bastel- und Kreativarbeiten.

Woraus besteht die Farbe, mit den die Servietten und Tischdecken bedruckt sind?

Um die Umwelt zu schützen, verwenden wir ausschließlich wasserbasierte Farben. 

Was sind eigentlich "Serviettentaschen" und wofür eignen die sich?

Besteck- und Serviettentaschen sind der Inbegriff für praktische und hygienische Tischdekoration und wahre Verwandlungskünstler. Sie haben gewissermaßen eine 2-in1-Funktion. Einerseits bieten sie Platz für Gabel, Messer, Löffel und andererseits fungieren sie auseinandergefaltet als Mundabwischer.

Hat Duni Produkte im Sortiment, die das Eindecken des Tisches vereinfachen?

Wir setzen alles daran, dass Gastronomen ihre Handlingzeiten verkürzen und zeiteffizient gestalten. Dabei helfen beispielsweise Besteck- und Serviettentaschen oder LED-Lampen, die per Knopfdruck angeschaltet werden können. Auch Tischsets schützen vor Verschmutzung und sind schnell eingedeckt und gewechselt.

Kann ich Muster von euren Table Top Produkten erhalten?

Wir stellen interessierten Gastronomen gerne Musterboxen zur Verfügung, die zum Testen, Ansehen und Anfassen einladen. Wenden Sie sich gerne an service@duni.de. Unser Newsletter lädt sie regelmäßig dazu ein, Musterboxen anzufordern. Falls Sie noch kein Abonnent sind, können Sie sich hier anmelden.

Sind Duni Servietten nachhaltig?

Ja, unsere Duni-Servietten sind nachhaltig, weil sie aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt werden. Sie werden aus FSC-zertifiziertem Zellstoff hergestellt, was bedeutet, dass für die Herstellung der Servietten verwendete Holz aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Außerdem sind die Servietten kompostierbar, d. h. sie können auf natürliche Weise abgebaut werden. Insgesamt sind Duni-Servietten eine gute Wahl für alle, die eine nachhaltige Option für ihre Tischkultur suchen.

Verpackungen & To Go

Was ist Einweggeschirr und warum sollte ich es überhaupt nutzen?

Bei Einweggeschirr handelt es sich - wie der Name schon verrät - um Geschirr, das für den einmaligen Gebrauch konzipiert ist. Nach dem Benutzen werden Gabel, Messer, Teller und Co entsorgt und nicht gespült. Vor allem aus dem Take Away und To Go Bereich ist Einweggeschirr nicht mehr wegzudenken. 

Woran erkenne ich nachhaltiges Einweggeschirr & -besteck?

Um nachhaltiges Einweggeschirr zu erkennen, sollten Sie auf ein paar wichtige Dinge schauen. Achten Sie zunächst auf das Material. Nachhaltige Produkte werden oft aus erneuerbaren Ressourcen wie Bambus, Zuckerrohr oder Kunststoffen auf Pflanzenbasis hergestellt. Achten Sie auf Zertifizierungen wie die des Forest Stewardship Council (FSC) , um sicherzustellen, dass das Produkt wirklich nachhaltig ist. Achten Sie außerdem auf zusätzliche umweltfreundliche Merkmale wie Kompostierbarkeit oder Recyclingfähigkeit. Und schließlich sollten Sie auch auf den Produktionsprozess achten: Nachhaltige Produkte haben oft eine geringere CO2-Bilanz und verbrauchen weniger Wasser und Energie. Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie sich für Einweggeschirr entscheiden, das sowohl praktisch als auch umweltfreundlich ist.

Welches Einweggeschirr ist seit 2021 verboten? Welche Alternativen gibt es?

Am 3. Juli 2021 ist die Einwegplastik-Verordnung in Kraft getreten und viele Take-Away-Artikel sind seither verboten. Das bedeutet jedoch nicht das Ende des Einweggeschirrs. Es gibt nämlich durchaus nachhaltige und ressourcenschonende Alternativen: Bagasse aus Zuckerrohr, Holz- und Bambus oder gar Papier.

Aus welchem Material bestehen BioPak Besteckserien?

Sie haben die Qual der Wahl: Sie können wählen zwischen Einwegbesteck aus Holz (Birkenholz) oder Papierfaser.

Warum sollte man Lebensmittel versiegeln?

Das Versiegeln bietet in der Gastronomie ein Vielfaches an Vorteilen. Es hält Lebensmittel länger frisch, konserviert den Geschmack und beugt Lebensmittelverschwendung vor.

Für wen eignet sich eine Versiegelungsmaschine?

Das Versiegeln ist dafür geschaffen, Lebensmittel hygienisch vorzubereiten und zu verpacken. Siegelgeräte sind interessant für Betriebe, die Speisen direkt verkaufen oder sie ausliefern und Auslaufsicherheit beim Transport gewährleisten möchten.

Gastronomiebetriebe, die die Mitnahme oder das Ausliefern von Speisen anbieten profitieren bei versiegelten Menüschalen von einer auslaufsicheren Verpackung.

Im SB-Bereich ermöglichen Produkte, die mit transparenter Siegelfolie bedeckt sind, durch Ihre Frische und der attraktiven Anrichteweise direkt ins Auge fallen.

Das System ist perfekt für den Einsatz in Großküchen geeignet. Das Siegeln erleichtert Ihre Abläufe, egal ob Sie in größeren Mengen Feinkost an die Gastronomie liefern, Catering veranstalten oder Mittagessen an Kindergärten, Schulen oder Unternehmen ausfahren.

Welche Vorteile hat das Versiegeln von Speisen?

Das Versiegeln von Lebensmitteln hat viele Vorteile, unter anderem verlängert es die Haltbarkeit der Lebensmittel und verhindert den schnellen Verderb. Das Versiegeln von Lebensmitteln kann auch dazu beitragen, den Geschmack, die Beschaffenheit und den Nährwert der Lebensmittel zu erhalten. Außerdem kann das Versiegeln von Lebensmitteln in vakuumversiegelten Beuteln oder Behältern auch dazu beitragen, Platz bei der Lagerung zu sparen und den Transport zu erleichtern. Insgesamt ist das Versiegeln von Lebensmitteln eine wirksame Methode, um sie zu konservieren und dafür zu sorgen, dass sie über einen längeren Zeitraum hinweg frisch und genießbar bleiben.

Schmeckt das BioPak Pluma Einwegbesteck holzig oder rau auf der Zunge?

Gute Nachrichten für alle mit einem sensiblen Gaumen: Das BioPak Pluma Einwegbesteck schmeckt nicht holzig oder fühlt sich rau auf der Zunge an. Die Besteckserie ist so konzipiert, dass sie keinen Einfluss auf den Geschmack und das Aroma Ihrer Speisen hat. Aus diesem Grund haben wir dem Produkt auch den Namen „Pluma“ verliehen, was sich vom lateinischen Begriff „Feder“ ableitet und eine Hommage an das federleichte Mundgefühl ist.

Was ist der Vorteil von Papierfaserbesteck gegenüber Plastikbesteck?

Obwohl beide Besteckarten zum Einmalgebrauch konzipiert sind, stellt Papierfaserbesteck, (neben Holzbesteck) eine umweltschonende Alternative zu Plastikbesteck dar. Denn es ist nicht nur aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt, sondern baut sich viel schneller ab als Plastikbesteck. Papierfaserbesteck kann nämlich kompostiert werden, was den Abfall reduziert und zu einer Kreislaufwirtschaft beiträgt (bitte lokale Entsorgerbedingungen beachten).

Am Beispiel von Deutschland erkennt man, wie wichtig nachhaltige Einwegbesteck-Alternativen sind. Dort ist die Rechtslage nämlich so, dass im Zuge der Einwegkunststoffverbotsverordnung Plastikbesteck gänzlich aus dem Verkehr gezogen wurde. Für deutsche Gastronomen und Verbraucher ist ein Wechsel zu Einwegbesteck aus Holz oder Papier demnach unumgänglich.

Generell ist Papierfaserbesteck weniger bruch- und splitteranfällig als Plastikbesteck und damit sicherer im Gebrauch. Die BioPak Besteck-Serie „Pluma“ wurde mit dem klaren Ziel produziert, die Umwelt zu schonen und gleichzeitig ein großartiges Speiseerlebnis zu bieten.

Ist Papierfaserbesteck instabil?

Natürlich ist das Einweg-Papierfaserbesteck nicht so schwer, hart und beständig wie mehrfach verwendbares Metallbesteck, doch in Sachen Stabilität werden Sie überrascht sein. Unsere Pluma-Serie ist so entwickelt, dass sich selbst härtere Lebensmittel problemlos aufspießen oder schneiden lassen. Generell ist Papierfaserbesteck nicht so bruch- oder splitteranfällig wie z. B. Plastik- oder Holzbesteck. Mit der Zeit und bei langem Gebrauch von flüssigen Lebensmitteln wird das Papier weicher und elastischer, doch Papierfaserbesteck hält einem leckeren Snackgenuss ohne Probleme Stand.

Gibt es umweltschonendes Einwegbesteck?

Die eindeutige Antwort lautet: Ja! Einwegbesteck ist besser als sein Ruf - vor allem, wenn Messer, Gabel & Co aus nachwachsenden und biologisch abbaubaren Materialien wie Bambus, Papier oder Holz bestehen. Diese Materialien zersetzen sich in der Umwelt nämlich auf natürliche Weise.

Nachhaltigkeit / Verantwortung

Welche Umweltzertifikate kann Duni vorweisen?

Wir arbeiten bei Duni hart daran, im Sinne unserer "Decade of Action" die Umwelt möglichst wenig zu belasten. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte
umweltfreundlich sind, das gilt für die Herstellung genauso wie für den Gebrauch. Die Produkte unserer Kollektion sind mit einer Vielzahl von Umwelt- und
Qualitätszertifikaten versehen:


OK COMPOST INDUSTRIAL / SEEDLING
OK COMPOST HOME /DIN-GEPRÜFT HOME COMPOSTABLE
THE FOREST STEWARDSHIP COUNCIL®
(FSC)
NORDIC SWAN ECOLABEL
RAL-GÜTEZEICHEN

Zu unseren Zertifikaten

Was bedeutet "Ok Compost"?

Das vom TÜV Austria vergebene Label OK Compost stellt sicher, dass das Produkt für die industrielle Kompostierung geeignet ist und die strengen Anforderungen der europäischen Norm EN 13432 erfüllt

Was bedeutet FSC?

FSC gewährleistet, dass das Produkt aus Holz aus umweltgerecht, sozialverträglich und wirtschaftlich verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern gefertigt ist. 

Warum setzt Duni nicht stärker auf Mehrweg?

Wir sind überzeugt davon, dass Einwegprodukte ihre Daseinsberechtigung haben - sofern sie denn nachhaltig sind.

Wie hängen Duni und Relevo zusammen?

Seit Anfang 2023 gilt das Mehrweggesetz in Deutschland. Das bedeutet: Mit wenigen Ausnahmen müssen Take Away-Anbieter neben Einweg- auch Mehrwegverpackungen anbieten. Wir bieten Ihnen mit unserem Partner Relevo smarte geeignete Lösungen, attraktive Starterpakete und beraten Sie gern natürlich gern.

Welche Nachhaltigkeitsstrategie / CSR-Strategie verfolgt Duni?

Seit nun mehr 15 Jahren legt die Duni Group einen strategischen Fokus auf die Themen der ökonomischen, ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit. So baut der Code of Conduct des Unternehmens auf dem Abkommen über internationale Arbeits- und Sozialstandards (ILO-Abkommen) auf. In regelmäßigen Audits werden Lieferanten anhand ihrer nachhaltigen Ausrichtung und Einhalten der EU-Richtlinien geprüft. Darüber hinaus werden die innovativ nachhaltigen Produkte der Marken DUNI und BioPak mit anerkannten Ecolables zertifiziert. Neben dem FSC® für nachhaltige Waldwirtschaft zur Ressourcengewinnung sowie dem Nordic Swan Ecolable als Bestätigung der Umweltverträglichkeit von Produkten, werden Duni-Produkte aus kompostierbarem Bioplastik mit dem OK Compost Label ausgezeichnet. Alle Niederlassungen der Duni Group in Europa sind für das Managementsystem nach ISO 14001 und ISO 9001 für Umwelt und Qualität zertifiziert. 

Kauf & Kontakt

Wie werde ich Onlineshop Kunde?

Um ein Zugang zu unserem B2B-Onlineshop zu erhalten, können Sie sich hier registrieren.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team, telefonisch unter +41 41 7980171 oder per E-Mail: info_switzerland@duni.com.

Nachdem Ihre Regisiterungsanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.

Mir werden keine Preise angezeigt. Woran liegt das?

Um unsere Preise zu sehen und Bestellungen über unsere Website aufzugeben, müssen Sie über ein Onlineshop Zugang verfügen.

Welche Bestell- und Lieferoptionen gibt es?

Duni Direct – Alle Bestellungen werden an der Kasse standardmäßig auf Bestellung und Lieferung über die Duni Group eingestellt. Das bedeutet, dass sie direkt von der Duni Group AG in Rechnung gestellt werden und die Duni Group AG für die Lieferung Ihrer Bestellung zuständig ist

Großhändler – Sie haben an der Kasse die Möglichkeit, Ihren Servicepunkt für die Bestellung und Lieferung an einen der in der Dropdown-Liste verfügbaren Großhändler zu ändern. Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihre Bestellung vollständig an den ausgewählten Großhändler übertragen, der dann für die Festlegung der Preise sowie für Fakturierung und Lieferung zuständig ist. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out bestätigt der Großhändler Ihnen entweder die Annahme Ihrer Bestellung oder Duni Group benachrichtigt Sie, dass Ihre Übertragungsbestellung abgelehnt wurde. Dann werden Ihnen weitere Bestell- und Lieferoptionen angezeigt.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach ausgewählter Bestell- und Versandart. Ihre Bestellung wird gemäß dem nachstehenden Zeitplan geliefert, es sei denn, Sie haben einen späteren Zeitpunkt angefordert:

Duni Direct – 2 Werktage für Bestellungen vor 11:00 Uhr und 3 Werktage für Bestellungen nach 11:00 Uhr

Großhändler – 6 Werktage für Bestellungen vor 11:00 Uhr und 7 Werktage für Bestellungen nach 11:00 Uhr*Bestellstatus für Übertragungsbestellungen, die direkt von Ihrem ausgewählten Großhändler bearbeitet werden

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen über 400,00 CHF ist die Lieferung kostenlos. Für alle anderen Bestellungen betragen die Lieferkosten 20,00 CHF.

*Bitte beachten Sie, dass der kostenfreie Versand nur für Bestellungen direkt bei der Duni Group AG gilt und nicht für Bestellungen, die an einen Großhändler übertragen wurden.

Kann ich meine Bestellung via Track & Trace verfolgen?

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen, die direkt bei der Duni Group aufgegeben wurden, über Track & Trace verfolgen. Um diese Informationen zu finden, gehen Sie zu Mein Konto und klicken auf Bestellungen. In jeder Bestellzeile können Sie über einen Link den Lieferstatus einsehen.

*Bestellungen, die an Großhändler weitergeleitet wurden, sind bei Track & Trace der Duni Group nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Großhändler, wenn Sie Fragen zum Lieferstatus haben.

Welche Zahlungsfrist gilt für Bestellungen?

Die Standardzahlungsfrist der Duni Group beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Bitte beachten Sie, dass der Großhändler den tatsächlichen Preis, die Versandkosten und die Zahlungsbedingungen für Ihre Bestellung festlegt, wenn Sie wählen, dass Ihr Bestellung und Lieferung an einen Großhändler übertragen wird.

Wann sind Retouren möglich?

Retouren von Waren, die nicht beschädigt sind oder fehlerhaft zugestellt wurden, werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice, um Informationen zu den Kosten für die Rücksendung zu erhalten.

How can I subscribe to the newsletter?

You want to be always up to date paperless? Our newsletter keeps you up to date. Be excited about news, announcements, special offers and events. Here you can easily subscribe to the newsletter.

How do I reach customer service?

Whether by mail or by phone: Our customer service is happy to help you:

Duni AG
Lettenstrasse 11c
6343 Rotkreuz

Phone: +41 41 7980171
Fax: +41 41 7980172

E-mail: info_switzerland@duni.com

Customization

Which products can I have individualized?

 

You have the choice
... because we can do more than just personalize wipers. Individual design can be:

• napkins
• tablecloths
• Tête-à-Têtes table runners
• coasters
• To Go packaging
• To Go Cups
• Stickers & Sleeves
• placemats

What are the steps on the way to an individualized product?

 

1. our field service will advise you individually regarding
product & designs.

2. in cooperation with the customer we develop
the design.

3. our promotional printing department will create the customized layout.

4. usually 6-8 weeks after approval, the items will be delivered.

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