Nous souhaitons vous informer de la situation actuelle des livraisons liée à la montée en puissance de notre nouveau centre de distribution en Allemagne.
Le démarrage des opérations s’est avéré plus complexe que prévu, ce qui a temporairement affecté la performance des livraisons et entraîné un niveau de service inférieur à nos standards habituels. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
La stabilisation des opérations est notre priorité absolue. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire logistique, avec lequel nous entretenons un dialogue constructif, afin d’augmenter la capacité, de réduire le retard accumulé et de rétablir un flux de livraisons stable et prévisible.
Bien que les livraisons puissent rester affectées à court terme pendant que nous résorbons le retard accumulé, nous prévoyons une amélioration progressive des performances et de la prévisibilité des livraisons dans les semaines à venir.
Nous restons pleinement mobilisés pour retrouver des niveaux de service normaux dans les meilleurs délais et garantir un approvisionnement stable à nos clients.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse service.clients@duni.com ou au +41 41 798 01 71.
